Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Cam 21

Cam 21 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Cam 21 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Mọi dữ liệu thu thập đều được thực hiện minh bạch và có sự đồng ý của người dùng tại thời điểm đăng ký.

Cam 21 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và không vượt quá phạm vi bạn đã đồng ý:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản của bạn tại Cam 21. Đảm bảo bạn có thể đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và chơi game một cách liên tục, an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận lệnh nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào. Lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản và điều kiện của Cam 21.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ nền tảng và danh mục trò chơi.
• Liên lạc hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, phản hồi khiếu nại và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Cam 21 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

Cam 21 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi, bất kể điều kiện kinh doanh ra sao.

Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, Cam 21 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như ngân hàng đối tác, MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với Cam 21.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng và số dư tài khoản game được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi để kết nối phiên chơi. Không có thông tin tài chính hay định danh đầy đủ nào được truyền cho nhóm này.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP trong quá trình vận hành hệ thống. Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận không tiết lộ nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Cam 21 sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh điều tra hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý.

Cam 21 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các biện pháp đang được áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Cam 21 đều được mã hóa đầu cuối. Bạn có thể kiểm tra bằng ký hiệu ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem trực tiếp các giá trị này.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Cam 21 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động giám sát liên tục các hoạt động đăng nhập bất thường, thay đổi thông tin tài khoản và giao dịch có dấu hiệu gian lận. Cảnh báo được gửi ngay đến bạn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống Cam 21 trải qua kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và cần thiết để thực hiện công việc. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.

Dù Cam 21 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu và bật 2FA khi có thể.

Cam 21 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie đang được sử dụng:

Cam 21 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hoặc pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Cam 21 lưu trữ dữ liệu của bạn trên các máy chủ bảo mật đặt tại khu vực có cơ sở hạ tầng pháp lý phù hợp. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.
• Log truy cập và bảo mật: Được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu xảy ra.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh và liên lạc được xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Cam 21 đang lưu trữ. Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu đều được xử lý miễn phí:

Cam 21 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm tra tuổi như sau:

• Yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh tại thời điểm đăng ký và xác nhận đủ 18 tuổi.
• Thực hiện xác minh CCCD/CMND trong quá trình KYC trước khi cho phép giao dịch tài chính lần đầu.
• Khi phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư được hoàn trả theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.

Cam 21 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trái phép, vui lòng liên hệ ngay support@cam21.bet để chúng tôi xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.

Cam 21 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách thức vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Mọi thay đổi đều được thực hiện minh bạch:

• Thay đổi nhỏ (ví dụ: làm rõ câu chữ, cập nhật thông tin liên lạc): Sẽ được áp dụng ngay và ngày "Cập nhật" ở đầu trang sẽ được thay đổi.
• Thay đổi quan trọng (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, thêm loại dữ liệu mới): Cam 21 sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối và yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Cam 21 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@cam21.bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 – 22:00)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Để đảm bảo xử lý nhanh chóng, vui lòng ghi rõ tiêu đề email theo định dạng: "[Loại yêu cầu] – [Tên tài khoản] – [Ngày]". Ví dụ: "Yêu cầu truy cập dữ liệu – nguyenvana – 15/06/2025".